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Notre Service Après Vente Représenté par MERCIA

More than 15 years of experience in repairing and advising customers for large-scale products.
International brands (Xiaomi / OnePlus / POCO / Kodak / Nikon / Sandisk / Seagate / Nextbook /Platino)

Mercia

Service Après Vente

Garantie de réparation

Une garantie supplémentaire de 3 mois pour les produits réparés

Contrôle de qualité

Des agents assurent le contrôle de qualité pour les produits réparés

Service Rapide

Prise en charge des produits dans des délais optimisés

WebSAV & SMSing SAV

Espace web dédié pour informer le client sur l'état d'avancement

Livraison post reparation

Assurer une livraison des articles réparés sur tout le territoire Tunisien

Conseils et orientation

Un numéro de renseignement pour les clients
notre service après vente

Atelier industriel moderne
Atelier Agrée par l’état et certifié par les principaux fournisseurs

sav1

Atelier bien équipé

Un atelier industriel et climatisé de 250m2 avec un revêtement de sol en résine bleu anti poussière



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Capacité de réparation extensible

Capacité de réparation extensible pour couvrir tout besoin en services supplémentaires pour garantir des délais optimaux des interventions

sav3

Outils de réparation

Outillage de réparation adapté aux produits commercialisés pour garantir des interventions fiables.



sav4

Un dépôt SAV

Un espace de rangement des pièces détachées avec une capacité de stockage de 100 000 unités.



Une équipe professionnelle

Processus du Travail

Full Process

Complete process from receipt of items until delivery

01
Reception & diagnosis

Pre-diagnosis on receipt to check the declared breakdowns and the condition of the items received

02
Organized work

An organized workflow to optimize repair times

03
Web /SMSing after-sales service

Inform the customer about the progress of the repair from a dedicated web space or by informative SMS

04
Dedicated after-sales application

A shared computer system to track the history of repaired items.

05
Optimized processing

very short repair time to meet the needs of our customers

06
Quality control

Rigorous quality control on all repairs carried out based on a Human / Machine (HMI) test tool

07
Item Delivery

Delivery of repaired items throughout the Tunisian territory in a very short time

08
Delivery tracking

follow-up of the shipment of the repaired items throughout the Tunisian territory

Contact SAV Mercia

Numéro Vert : 80102323
Téléphone : +216 29 706 116

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